03 Work Process
Work Process indica si SAP dispone de capacidad de ejecución, cómo se reparte el trabajo activo por tipo y si aparecen dumps o ejecuciones largas.
Qué aparece
| Panel | metricId | Lectura |
|---|---|---|
| Work process utilization global average (all types) | work-process-utilisation-global | Porcentaje actual, umbrales, frescura y microtendencia de procesos ocupados sobre todos los activos |
| Work process utilization by type | work-process-utilisation-by-type | Participación de DIA, BAT/BGD, UPD y otros tipos entre los procesos ocupados |
| Free dialog work processes | free-dialog-wps | Procesos DIA en estado Waiting o Standby |
| Dialog queue length | dialog-queue-length | Evolución de peticiones de diálogo en espera |
| ABAP dumps | abap-dumps | Dumps registrados en la ventana |
| Long-running work processes | long-running-work-processes | Duración CCMS actual en segundos y su tendencia |
Debajo de las métricas, Work process activity muestra el último snapshot de cada proceso con estado, tipo, servidor, elapsed, CPU, waiting, action, report, usuario y mandante. Selecciona una fila para ver el resumen o abre el detalle para revisar su evolución y las transiciones de waiting, dump, restart o cruce de 120 minutos.
La timeline también marca context changed cuando entre dos sondeos cambia action, report, usuario o mandante. Cada tarjeta muestra sólo los campos que cambiaron, con valor anterior → actual. Son cambios observados entre sondeos: no representan necesariamente cada cambio interno ocurrido dentro del intervalo. Un cambio de contexto puede aparecer junto a estado, waiting, restart, dump o long-running; SPOT conserva esos hitos como entradas separadas.
La vista abre filtrada por Running, pero los contadores y selectores siempre
representan todo el source/host/rango. Las tarjetas de estado indican cuántos
procesos están Running, Waiting, On Hold o en cualquier estado adicional
que publique SAP. Pulsar una tarjeta filtra la tabla; volver a pulsarla elimina
el filtro.
CPU y waiting son evidencia fiable sólo en snapshots de medición v2. CPU se
muestra en segundos cuando SAP la entrega; 0 es un valor real y No data
indica ausencia, no cero. Waiting se muestra como Yes/No y, cuando SAP lo
aporta, añade el motivo (ADM, RFC, ENQ, etc.) y la hora local de inicio.
Esa hora no se transforma en una duración. La primera observación inicializa el
proceso sin crear una transición artificial.
Work Process events reutiliza el rango, source y host globales. Permite filtrar por tipo, severidad y texto sin salir del dominio y enlaza al proceso cuando el evento conserva su identidad.
ABAP dumps pertenece también exclusivamente a Work Process. Su tabla
paginada permite filtrar por error, programa, usuario y texto; seleccionar una
fila carga Dump summary y la Runtime error description, y Open
details abre la investigación como acción primaria azul, visible en tema claro
y oscuro. Esta descripción procede del catálogo SNAPT y es genérica para el
identificador del error: no es el texto largo ni el detalle por instancia que
muestra ST22. Los deep links de Events y AI apuntan a esta misma vista. Job
Monitoring no contiene rutas, pestañas ni aliases de dumps.
Description status distingue una descripción disponible (complete), una
lectura válida sin texto (empty), falta de autorización (unauthorized),
indisponibilidad temporal (unavailable), una respuesta que no pudo
interpretarse con seguridad (unsupported) y un documento de un conector
anterior sin descripción utilizable (legacy_missing). Un estado distinto de
complete no significa que el dump no haya ocurrido. Abre la instancia en ST22
cuando necesites su detalle completo.
Para recoger Dumps, el usuario técnico SAP debe poder ejecutar
DDIF_FIELDINFO_GET sobre SNAP_BEG y recibir DFIES_TAB con sus campos
marcados por KEYFLAG. SPOT vuelve a comprobar esa metadata en cada recogida.
Si falta el permiso o SAP no devuelve ninguna clave, la colección falla cerrada:
no reutiliza la identidad histórica incompleta. La identidad actual conserva
campos de clave que distinguen ocurrencias y, cuando están disponibles en el
descriptor, usuario y sesión; legacy_dump_id sirve sólo para enlazar datos
anteriores, no para fusionar dumps actuales distintos.
La consulta del catálogo SNAPT sigue siendo un enriquecimiento separado. Si
esa lectura no está autorizada o no está disponible, SPOT conserva el header
válido del dump, deja vacía la descripción y muestra el estado explícito
correspondiente. No sustituye el texto con una descripción inventada.
La utilización global y la utilización por tipo responden preguntas distintas. La global se calcula por instancia como ocupados / activos × 100 y se agrega de forma ponderada. La distribución por tipo usa como denominador solo los procesos ocupados; no representa el porcentaje de capacidad total de cada tipo. Los estados detenidos o desconocidos se excluyen.
long-running-work-processes expresa duración en segundos por servidor; no es
un recuento de procesos.
La primera fila compara capacidad global, distribución por tipo y DIA libres en tres paneles iguales. La siguiente enfrenta presión de cola y ejecuciones largas en dos mitades. ABAP dumps conserva la serie y muestra el resumen actual en el encabezado del mismo panel.
Interpretación
- OK: procesos DIA libres, utilización global estable y sin ejecuciones largas relevantes.
- WARN: pocos procesos DIA libres, cola creciente o long-running work processes repetidos.
- KO: capacidad activa agotada, cola sostenida o dumps con impacto.
UNKNOWN: no hay una muestra fresca; un punto histórico no se reutiliza como valor actual.
Filtros y siguientes pantallas
Cruza con Jobs si predomina batch, con Dispatcher si crece la cola, con Performance si sube la respuesta y con Events para dumps o mensajes alrededor del pico. Usa Metrics para comparar la utilización global con una serie concreta por tipo.
Uso operativo
Work Process explica si SAP tiene capacidad de ejecución disponible. Pocos dialog WPs libres con respuesta alta suele indicar saturación de diálogo. Una participación BAT/BGD alta indica que ese tipo domina los procesos ocupados, no que toda su capacidad esté agotada. Los dumps ABAP requieren revisar Events en la misma ventana.
Cuando investigues long-running work processes, cambia entre ventanas cortas y medias: la corta muestra si el problema sigue activo; la media muestra si es un patrón repetido. Si el dominio aparece KO, cruza con Dispatcher para saber si la saturación ya genera cola visible.